POLITIQUE DE LIVRAISON

Destinations et frais de livraison

Nous livrons en France, Belgique, Espagne et Allemagne. La livraison est facturée 4,90 € pour un panier inférieur à 50 €. Elle est offerte dès 50 € de produits après application des réductions. Les frais applicables à votre adresse sont indiqués avant le paiement.

Préparation et suivi

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures, hors week-ends et jours fériés. Ce délai peut atteindre 96 heures en période de forte activité. Vous recevez une confirmation de commande, puis un email d’expédition avec les informations de suivi. Le suivi est également accessible sur la page Suivre ma commande.

Acheminement

Après expédition, le délai de livraison annoncé est de 11 à 19 jours ouvrés. La plupart des produits sont stockés à l’étranger, principalement en Chine : les envois sont internationaux, puis remis à un transporteur local. Le délai de préparation s’ajoute au délai d’acheminement.

Retard, colis perdu ou endommagé

En cas de difficulté, contactez contact@boutique-du-chat.fr en indiquant votre numéro de commande. Boutique du Chat reste votre interlocuteur et assume ses obligations de vendeur, y compris lorsque la livraison est confiée à un transporteur.

Si le délai convenu est dépassé, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, vous pouvez annuler le contrat par écrit. L’annulation peut être immédiate lorsque les conditions légales sont réunies, notamment en cas de refus de livrer ou si la date constituait une condition essentielle de votre achat.

En cas d’annulation pour défaut de livraison dans ces conditions, toutes les sommes versées, frais de livraison compris, sont remboursées dans les 14 jours suivant l’annulation. Aucun délai d’attente automatique de deux mois ne vous est imposé.